渠道在中国互联网市场发展中功不可没,然而,人们看到许许多多互联网公司在成长,却至今没有看到一家做渠道代理的互联网公司成功地做大做强。
在市场经济中,“得渠道者得天下”,应该不算是夸张。IT业的渠道已经相当发达,在中国新兴的互联网市场上,近年来渠道也在发展、扩张。至少到2004年年中,就有报道说:“一贯标榜‘互联网无国界’的网络企业,渠道的重要性也日渐凸显。新浪、搜狐、263、3721、8848等一系列网络企业都在渠道建设上投入了重兵,庞大的渠道网络已经成为互联网产品不可缺少的竞争因素。”
渠道的成败得失
扁平化是现代世界的一种趋势,市场的扁平化是其表现之一。而互联网的出现,更成为推动扁平化发展的重要驱动力量。美国戴尔公司在IT业界以直销模式著称,其销售额50%以上来自于网上直销,成为市场扁平化的一个突出例证。不过,即使戴尔公司也不是完全不要渠道。有评论认为,戴尔借助于互联网推行直销,对采用传统分销模式的供应商造成了强大的价格压力。而它的成功,主要是实行降低库存、与客户联盟、与供应商建立以勤于沟通和共享信息为基础的关系,“以客户为中心”才是戴尔模式的精髓所在。
在传统的IT市场是如此,在互联网市场上则又有不同。互联网随着电话线、网络缆线而到处延伸,对于它承载的信息流而言,它们本身就是“渠道”,因而对实体的市场渠道形成新的冲击。当电子商务涉及实体产品,特别是B2C及C2C,就需要物流配送公司、邮递公司提供服务,而其他网络产品,看上去似乎就不需要渠道了。或许,在美国等发达国家的互联网市场,因为市场较为扁平,网络企业对渠道的需求不甚突出。但在中国,渠道已经不可忽视,网络产品的渠道销售正在展开,正在取得成功。
不过,市场发展的特点,是从“毛细血管”开始,逐渐生长出市场的“动脉”、“静脉”系统。中国的市场,在现实社会环境的制约下,则显示出“毛细血管”发达而“动脉静脉”系统发育不足的特点,亦即,区域性及跨区域性的市场渠道,生长难度较高。目前,网络产品的渠道状况,可以说是成功的渠道与失败的渠道企业同样突出。即使以做渠道成功著称的3721,也似乎因为种种变故而失去昔日的光彩。多数的渠道企业,都在经历着一种不断分裂的过程,在一种小型化、自身利润不断受到挤压的状况下痛苦地徘徊。
渠道的发展与扩张正在成为中国互联网市场的一大特色。然而,若没有真正成功的渠道企业,就很难有伟大的渠道;而如果中国互联网企业不能创造出一个伟大的渠道,那么中国互联网今后的发展仍然在很大程度会失去自己的特色。


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