发布时间：2008.01.09 14:11     来源：赛迪顾问    作者：王开宇      

【赛迪网讯】2007年，中国电子商务市场延续了良好的发展势头，交易额高速增长，且同比小幅加速，预计于年底将达17000亿。今年前10个月电子网络购物占国民消费总额的0.8%，相比2006年的0.25%更是呈现了3倍以上的增长。

 

图 2003-2007年中国电子商务市场交易额及增长

 

数据来源：赛迪顾问 2007，11

 

2007年，电子商务成为最受资本关注的互联网细分市场，其产品和模式都有不同程度的创新，并吸收融合搜索、即时通讯、Web2.0等诸多元素来提升用户体验，电子支付领域也在迈向盈利的道路上跨出了决定性的一步。

 

电子商务在随需应变中成长，它不再仅是传统商务的网络化，开始向互联网的各个领域渗透，逐渐融合互联网的诸多元素，满足、引导、甚至创造用户需求。

 

创造用户需求成为电子商务企业的致胜法宝

 

B2C方面，红孩子、乐友、京东商城等网上商城，抓住了用户购物时的“比较”需求，通过目录展示+线下销售、派送商品的模式，取得了良好的发展，并纷纷成功融资。C2C方面，许多网上店主在公共电子商务平台开设商铺的同时，也纷纷开设独立网店，以便更好的掌握和统计客户信息，而独立域名也为宣传带来更高的可信度。针对此需求，ShopEx等公司推出了独立网店的一站式服务，迅速积累了不少用户。阿里巴巴的上市创造了中国互联网融资新记录，侧面印证了其B2B模式的成功，但阿里巴巴并没有止步不前，而是看准了网络广告市场的交易需求，创新的把网络广告位作为商品，搬进了网上大卖场，阿里妈妈上线两周PV即过亿，开创了网络广告网上交易的局面。深入分析用户行为，了解用户，可以抓住用户的需求，获取不错的收益；比用户自身更了解用户的企业，则是最大赢家，甚至可以开创一片蓝海。

 

电子商务与搜索紧密结合，开创双赢局面

 

今年10月，搜索巨头百度宣布进军C2C轰动一时，其实电子商务与搜索两个领域相互渗透的趋势由来已久。2005年阿里巴巴收购雅虎中国，并使其转型搜索，正是为将来商务+搜索的整体战略作铺垫；网盛“生意人门户及搜索平台”的定位也体现了电子商务平台与搜索的紧密结合。由于很多电子商务门户网站上，供应方的信息量非常庞大，买方需要更精准、可比较、甚至有产品及卖方评价的信息，没有筛选和增值服务的电子商务难以赢得用户信任。因此，电子商务需要搜索的强大功能。反之，搜索也正可以利用这一点，通过电子商务来增强自身盈利能力。由此可见，百度的举动实属情理之中。目前很多的垂直搜索网站，更是以电子商务为出发点，如沱沱网、商宝、产品港湾等。不难看出，未来电子商务和搜索引擎不再是两个独立的领域，而是相互渗透，成为搜索的商务、商务的搜索，为用户带来更加便利的服务。

 

电子商务融入更多Web2.0元素，带动交易额提升

 

电子商务的买/卖双方首次交易难免有不信任的心理，都希望能了解对方之前的交易状况以作参考；而目的性不强的用户则需要一定的引导来刺激消费。因此，死板的一对一购物或对用户放任自由都无法带来可观的交易额，网络营销必须利用好口碑的力量。亚马逊当初正是由于创新的加入了用户评论和推荐功能，利用消费者的体验和舆论对新用户加以引导，从而带动了产品销量的激增。目前各个电子商务网站都纷纷开设了论坛或社区板块、加入商品及买/卖方评价功能，有些还开通了用户博客，这些举措把Web2.0元素融入到电子商务之中，聚集人气的同时，也建立起一套用户为基础的信用体系，很好的帮助用户消除交易疑虑。实际上引导用户互动和提供内容、信息恰是 Web2.0的精髓所在，但多数的Web2.0网站由于受到盈利模式问题的困扰，仍旧处于“烧钱”阶段。将电子商务的成熟的盈利模式与Web2.0基于用户的互动特点有机结合的“电子商务2.0”，是今后电子商务发展的方向，同时也不失为一个Web2.0企业摆脱“烧钱”困境的出路。

 

功能与服务是电子支付收费的根基

 

继07年3月支付宝宣布其收费细则之后，快钱也随即宣布将向个人商家收取1%电子支付手续费。此举给仍旧提供免费服务的企业，带来扩大市场份额的机会。其实，如何将市场份额转变为企业利润，规模优势转变为盈利优势，才是业内企业共同关注的问题。电子支付收费趋势不可避免，但还需要更先进、更多样的盈利手段。此外，各企业间的产品，也不仅仅是收费与免费的区别，支付宝能有今天的规模（截至2007年12月，注册用户数已达5800万）与收费的底气，免费是一方面，更重要的是凭借其信用评价体系、货到付款的功能、以及先行赔付等创新服务，建立起一套较为完善的电子商务信用机制，逐步取得了广大用户的信任与依赖。可见收费与否并不是影响用户决策的唯一因素，产品功能的创新与服务质量的提升才是企业发展的“捷径”。

 

2008年：电子商务纵向发展并横向延伸，推动互联网跨入“商务”时代

 

基于对用户需求的把握，2008年将有更多“出人意料”的产品被搬到电子商务平台上销售，而电子商务模式更加多样化的同时，市场上还将涌现出更多专门提供电子商务解决方案的企业，以满足中小企业和个人的需求。

 

电子商务将更广泛的融合互联网应用，包括搜索、IM、Web2.0等，来提升用户体验，促成最终交易；雅虎、Google等搜索企业不会坐视百度C2C的表现，必定加速自身在电子商务领域的探索脚步；而IM企业的代表腾讯，则会继续加大电子商务方面的投入，力求借由庞大的用户规模带来可观的交易额；众多Web2.0企业需要努力寻找电子商务的切入点，以解决盈利问题；门户网站也将开始考虑如何利用流量优势，通过电子商务来摆脱单一盈利模式的束缚。

 

纵观整个互联网行业，“商务”氛围将更加浓厚，从最初简单的信息传递平台，逐步转变为商业活动平台，并与传统的金融、物流、制造等行业更深层次的结合。

 

(责任编辑：花草)