2007年10月 郑岚、张妍采访整理
    主营产品：光电仪器
    “你好！”电话彼端的声音听起来有些疲惫。
    “你好，雷经理！我们想对你进行一次专访，不知道您现在的时间方便吗？”
    “哦，方便方便。”雷经理略带歉意地说，“不好意思，最近太忙了，一直在接待来我们这考察的外国客户。”
    对福州信诺光电仪器有限公司外贸部雷经理的采访就在这样的对话中开始了。
    福州信诺光电仪器有限公司是一家以生产销售光学折射仪及光纤显微镜为主的制造商，05年在雷经理的极力推荐下，公司加入了阿里巴巴“中国供应商”。也许当时的雷经理不会想到他的这个选择，会给信诺公司日后带来翻天覆地的变化。
    电子商务——我就选阿里巴巴
    05年之前，福州信诺光电仪器有限公司一直通过外贸公司代理出口。谈起外贸代理的缺点，雷经理可是一肚子苦水：“额外支付的代理费既让公司损失了利润,还限制了公司在国际市场上的品牌拓展。所以我们决定实行自主外贸，尽快摆脱对外贸公司的依赖。”在对比了展会和其他电子商务平台后，雷经理最终选择加入阿里巴巴“中国供应商”。
    “为什么不用展会这种传统方式呢？”
    “毕竟参展投入的资金不是小数目，万一没有订单，我们可就损失惨重了。而电子商务就不同了，它成本不高，操作简单易学。有了它，我们可以跨过中间商直接和客户进行沟通了，这对企业自主品牌的发展是非常有利的。”
    “为什么会选择成为阿里巴巴的‘中国供应商’呢？”
    “阿里巴巴无论从页面设置、在线讲解还是售后服务都比其它B2B网站显得专业。阿里巴巴的品牌在国外市场已经做得非常出色，在全球都有名气。”雷经理笑着说，“因此，做生意我只信赖阿里巴巴！不瞒你说，我当时就有种预感，阿里巴巴会也许为我们带来意外的惊喜。”
    我的客户都来自阿里巴巴
    事实证明，雷经理的预言果然成真了。借着阿里巴巴“中国供应商”这阵东风，信诺公司的外贸之路走得顺利又平坦。“我们在加入后的第一个月，就接到了订单。”雷经理的语气中充满了自豪，“现在我的客户都来自阿里巴巴，每天我们都会收到大量买家询盘，客户质量与过去相比也有了明显的提高。”
    “在您合作过的客户中，有没有哪个客户给您的印象最深刻呢？”
    “05年底有家实力雄厚的美国公司，从阿里巴巴上看到我们后，找上门来，说曾经与我们合作过，原来，以前我们之间借助中间商有过几次合作，但由于中间商的原因，没有继续下去。现在双方直接建立了联系，大家都觉得很有缘分。到今年为止，双方在3年内成交的订单已累计达到了几百万人民币。”
    赢得大买家青睐的秘密武器
    外贸份额由05年的零起步上升到今年的70%，销售额从几十万到几百万人民币，这些数据表明了在过去三年内，信诺公司发生的巨变。雷经理应记者要求展示了他们赢得大买家青睐的秘密武器——
    优质的产品是关键
    “我们会依据客户的要求确保每月都能向市场推出一到两种新产品，每半年更新一次产品种类和包装。有了好的产品，接下来就要学会恰当地宣传。定期更新我们上传到阿里巴巴的产品，就能为公司吸引到更多客户。”
    宁愿自己吃亏 也得让客户满意
    “我们非常重视售后服务，坚持用真心和客户做生意。如果产品运到客户手中时，发生了问题。我会在第一时间回复客户。有时候甚至宁可自己吃亏，也要保证客户的利益，使他们感到物有所值、物超所值，所以我们的客户忠诚度始终保持在较高的水平。在我们收到的订单中，有很大一部分都来自于老客户。在合作中，他们感受到了我们的诚意，对服务很满意。”
    在与阿里巴巴“中国供应商”合作的三年里，福州信信诺电仪器有限公司已经成功地实现了企业由内贸向外贸的转型，产品远销北美、欧洲、东南亚及澳大利亚等国家和地区，积累的大客户超过十家。用雷经理的话说：“做电子商务，我只信阿里巴巴。”