邮件列表与Email营销在很多方面都是类似的，比如，同样是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，同样是通过电子邮件向用户发送信息，Email营销的一些技巧对于邮件列表也是适用的。但两者也有明显的区别，Email营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。
　　邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。现在很多大型网站都提供免费邮件列表订阅，专业提供邮件列表服务的网站也很多，如索易（www.soim.com）、网易免费电子杂志（mlist.163.com）等，这些专业的服务商有大量的定户，订户的电子邮件地址成为服务商提供Email广告服务的重要资源。邮件列表已成为企业开展网络营销的重要手段之一。
　　邮件列表的功能
　　不同类型的邮件列表，其内容和表达方式也有所区别，所要达到的目的也不一样。不同类型的企业，对邮件列表功能的需求也有差别，专业的直复营销服务商将邮件列表作为赢利的基本方法，而一般企业可能只是作为网络营销工具。一般来说，邮件列表有下列几种主要功能：
　　○ 作为公司产品或服务的促销工具；
　　○ 为了方便和用户交流，增进顾客关系；
　　○ 获得赞助或者通过出售广告空间；
　　○ 提供收费信息服务。
　　其中前面两种目的是作为营销或公关工具，间接达到增加销售收入的目的，后面两种模式则直接反映了网站希望通过邮件列表获得利润的目的。就目前环境来看，大部分企业网站的邮件列表主要是上述前两个目的，因为一般企业网站的邮件列表规模都比较小，靠出售广告空间获利的可能性很小，而收费信息服务的条件还不太成熟。专业邮件列表服务商则希望通过邮件列表直接获利，因此更加重视邮件列表的后两种功能。
　　《网络营销基础与实践》这本书，重点在于为企业开展网络营销提供指导，因此主要探讨邮件列表在网络营销中的作用和经营邮件列表中的一般问题。企业在利用邮件列表进行营销活动时，既可以利用第三方提供的专业服务（即投放电子邮件广告），也可以建立自己的邮件列表，作为一种长期有效的营销工具，建立邮件列表成为许多企业开展网络营销的重要任务之一。

创建邮件列表的方法
　　发行邮件列表通常有两种方法：采用群发邮件程序的邮件列表，或者利用第三方邮件列表发行平台。第一种方法可以理解为一种简单的邮件列表形式，常被一些邮件列表用户数量比较少的小型网站所采用，严格说来，这并不是真正意义上的邮件列表，不过由于这种方式由于使用比较简单，有其方便的一面。在没有明确说明的情况下，本文所指的邮件列表一般为通过第三方邮件列表平台发行的邮件列表，这也是大多数网站所采取的发行方式。
　　要发行邮件列表，首先要选择一个技术稳定、使用方便的邮件列表发行平台，在注册为会员之后，可以得到一段代码，按照发行商的说明，将这些代码嵌入自己网站需要放置的地方，于是，在网页上就出现了一个"订阅"框（有的同时还有一个"退订"框），用户可以通过在网页上输入自己的电子邮件地址来完成订阅或者退订手续，整个过程一般都是由发行系统自动完成的。
　　不同发行商提供的服务方式有所不同，有些发行系统除在网页上完成订阅之外，同时还可以提供利用电子邮件直接订阅或退订的功能，有的则可以提供自动跟踪和抓取等先进技术，有些则允许为用户提供个性化服务，例如用户不仅可以自己设定邮件的格式（纯文本格式、HTML格式、Rich Media格式等），而且还可以设定接收邮件的日期，并决定是否允许通过手机或传呼机通知邮件到达信息等等。
　　利用第三方邮件列表发行平台的最大优点是减少了烦琐的人工操作，提高了邮件发行效率，但同时也附带了一些明显的影响，尤其当选择的是免费发行平台时。比如，大部分发行商会在提供的代码中插入类似"由XXX（发行商）提供"等字样的标志，并在网页上有指向该发行商网址的链接，对于商业网站，有时会严重影响企业形象，正如使用免费邮箱和免费网页空间对企业造成的影响一样；有时发行商会在邮件列表中插入一定的广告，这也可能会影响到邮件列表的营销效果；此外，一些发行平台由于技术缺陷，可能存在一些问题，如管理和编辑订户资料不方便，甚至会设定用户人数限制、遭受某些邮件服务器的屏蔽等。
　　让更多人加入邮件列表
　　邮件列表的发行准备工作完成之后，最重要的任务就是邮件列表的推广，也就是如何让尽可能多的潜在顾客加入邮件列表。邮件列表的用户数量是衡量其价值的重要指标之一， 在作为企业的营销工具之前，首先还要为邮件列表本身做营销。邮件列表请求用户加入的主要方法，是让网站访问者通过网页上的"订阅"框自愿加入，但是，这并不意味着只能被动地等待用户的加入，也可以采取一些推广措施来吸引用户的注意和加入，正如网站推广一样。下面列举一些常用方法：
　　（1）将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎。如果你有一个专用的邮件列表订阅页面，请将该页面的标签进行优化，并将该网页提交给主要的搜索引擎。
　　（2）为邮件列表提供多种订阅渠道。如果你采用第三方提供的电子发行平台，且该平台有各种电子刊物的分类目录，可以将自己的邮件列表加入到合适的分类中去，这样可以增加用户发现和订阅的机会。
　　（3）其他网站或邮件列表的推荐。正如一本新书需要有人写一个书评一样，一份新的电子杂志如果能够得到相关内容的网站或者电子杂志的推荐，对增加新用户必定有效。
　　（4）提供真正有价值的内容。一份邮件列表真正能够取得读者的认可，靠的是拥有自己独特的价值，为用户提供有价值的内容是最根本的要素，是邮件列表取得成功的基础。
　　（5）与合作伙伴合作。通过与经营相近内容的新闻邮件或电子刊物建立伙伴关系来扩大自己邮件列表的影响，比如为合作伙伴提供部分邮件内容，作为交换条件，合作伙伴在邮件列表中给予一定的推广。
　　（6）邀请潜在客户加入。这类方法很多，比如在潜在用户经常出现的论坛张贴邀请，或者向行业内一些有联系的同事和朋友发出邀请。
　　（7）提供一定的激励。如果有可供利用的信息资源，比如新产品的优惠券、一份有价值的调查报告，一本某一专题的电子书等，可以将这些资源作为奖励，免费提供给在一定时期内注册的用户。
　　（8）请求邮件列表发行商的推荐。邮件列表发行平台中往往有多个类别的数十种甚至几百份电子刊物，如果你的邮件列表有特色，内容有价值，可以请求邮件列表发行商在网站的主要页面给予特别推荐，这也就是实现"双赢"的策略。
　　邮件列表营销尽管十分有效，但并不是随便可以用好的，同其他营销方法一样，邮件列表营销也需要采取一定的操作技巧，同时也存在很多客观的和方法上的问题，有时甚至会走进某些误区，这些诀窍需要在一定理论指导下，通过大量的实践才可以逐步掌握。

作者：冯英健